新疆网讯（记者宋春梅）“网上国网APP都能办理什么业务？”“安装智能电表后，欠费充值时能实时到账吗？”“生活中有哪些实用的节电小妙招？”......这是国网乌鲁木齐供电公司开展的“3·15国际消费者权益日”供电服务宣传活动的一幕。
在北京北路嘉丰园小区活动现场，身穿“红马甲”的工作人员设置咨询台，通过摆放宣传展板、发放宣传资料、“讲解+操作”的方式，围绕电价电费政策、智能电表使用、安全用电小常识等方面内容，耐心地为过往居民答疑解惑。对居民用电业务办理流程和交费方式进行讲解，手把手指导居民下载“网上国网”APP，并演示如何查询每日用电情况及智能缴费。同时，宣传代理购电、电能替代等最新政策，让消费者体验足不出户的供电服务。
嘉丰园小区居民张宏涛在工作人员引导下，操作“网上国网”APP成功缴纳了电费。他说：“‘网上国网’APP功能很强大，界面清晰明了，操作简单，我可以直接在手机上进行实时电费查询、缴纳，还可以直接在上面报修故障、办理用电需求，真是省时又省力的好事情。”
“吹风机、充电线不能长时间插在插座上，容易漏电引发火灾。”“选择节能灯、及时清理冰箱、夜间拔下电视插头等都可以节省用电。”......当日，工作人员还走进经济技术开发区（头屯河区）口岸路的海滨小区、沙依巴克区西城街的荣和城小区，上门为居民提供检查电路安全、免费安装智能电表等服务。同时，还为居民宣传用电注意事项，分享便捷高效的电力APP。并结合家庭用电安全，详细为居民讲解了各类节电小窍门。
“工作人员服务周到又贴心，不仅帮我们检查了厨房、卧室等电源、线路安全，还为我们解答了不少平日用电的疑难问题，提升了安全用电意识，让我们用电更安全、更放心。”海滨小区居民盛斌说。
据了解，智能电表较传统电表具有精准测量、远程操控、实时监测等优势，可以设置自动缴纳电费、电费不足短信提醒顾客缴费后，没有传统电表再次插卡才能续电的繁琐程序。
从今年1月1日起，国网乌鲁木齐供电公司计划全市要更换28万只智能电表，预期到6月前更换完毕。目前每个片区的供电中心的更换工作都在如火如荼地进行中，每天更换1000到2000户。换表期间不影响居民正常用电，也不收取任何费用。
国网乌鲁木齐供电公司营销服务中心现场运行技术专责王炯程说：“我们始终秉承‘你用电，我用心’的服务理念，用心倾听客户声音，重视客户诉求，积极维护客户合法权益，以让客户用上‘放心电、明白电’。同时，积极收集广大客户的用电需求及用电方面的建议和意见，营造安全可靠、服务优质的供电环境。公司将继续通过发放手册、张贴海报、供电服务人员进社区等多种方式加强居民的安全用电宣传及电力APP应用推广，让群众享受优质、便捷、高效的电力服务。”
