近日，乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局二工乡派出所民警在辖区一物流园开展日常巡逻时，凭借高度的职业敏锐性，成功识破并拦截一起以网课退费为幌子的复合型电信网络诈骗案件，当场为群众保住现金17.1万元。

一通“退费电话”，拉开连环骗局序幕

据受害人王女士回忆，今年7月，她通过某网络教育平台报名参加了执业药师职业资格考试培训课程，并支付了8000元课时费。8月3日上午，她接到一通显示为外省号码的电话，对方自称该培训机构售后客服，能准确报出她的姓名、报名时间和课程内容，迅速取得了她的信任。

对方在电话中表示，因机构课程调整，她所报的部分单科课程可退还2000元费用，但退款需通过“专项通道”操作，需先下载一款指定的陌生App并绑定银行卡。王女士按要求操作后，对方又以“退款通道需激活”“资金解冻”为由，要求她先向指定账户转账34000元作为“保证金”，并承诺该笔款项将与退费一并返还。

急于拿回退费的王女士在哈密市家中通过手机银行完成转账。然而，转账成功后，对方并未按约定退款，反而语气转为急迫，声称“系统突发故障，线上通道暂时关闭”，需要采用“线下验资”方式继续推进，要求她立即从银行提取17.1万元现金，并亲自携带现金从哈密市赶往乌鲁木齐市，将钱款装入背包后放置于高新区（新市区）某物流园内一指定角落，交由所谓的“承兑商”进行“资金核验”。

对方在电话中反复叮嘱：“此事涉及后台数据保密，不可告知任何人，否则退款资格将被永久取消。”被反复话术洗脑的王女士对此深信不疑，随即取出积蓄并筹措部分款项，凑足17.1万元，于8月5日一早乘车赶赴乌鲁木齐。

物流园内神色慌张，民警一眼识破异常

8月5日11时许，二工乡派出所副所长刘少伟、案件民警刘洋等人在物流园周边开展巡逻防控工作时，发现一名女子独自在园区内徘徊，神情紧张、步履急促，手中紧紧抱着一个普通黑色背包，不时低头看手机，并四处张望，似乎在寻找某个具体位置。

“这个时间段物流园人员较杂，但她不像来取货或送货的，整个人状态明显不对。”刘少伟回忆道。出于职业敏感，民警立即上前表明身份并进行盘查询问。

面对民警，王女士起初神色闪躲，言辞含糊，仅称“帮朋友送点东西”。在民警耐心安抚和反复追问下，她逐渐透露出“退费”“解冻”“承兑商”等关键词。民警当即警觉，判断其极有可能正陷入一起典型的“退费类”电信网络诈骗陷阱，且正处于线下交割现金的关键环节。

民警当场拆解骗局，17.1万元全额截停

民警立即对王女士进行详细询问，并当场拨通所谓“客服”电话进行核验，发现对方号码为虚拟号段，多次拨打均无法接通，且其所称的培训机构官方客服确认并无相关退费活动。至此，王女士才如梦初醒，意识到自己险些将全部积蓄拱手送出。

民警随后现场为王女士完整拆解了该骗局的四个步骤：第一步，非法获取学员信息，精准冒充客服；第二步，以小利退费为诱饵，诱导下载涉诈App；第三步，编造“解冻金”“保证金”等名目进行线上小额诈骗；第四步，升级为“线下现金交割”，规避银行风控和警方追踪，企图一次性卷走大额现金。

“如果不是你们拦住我，我这17万多就全没了……”王女士情绪激动，连连向民警致谢。目前，该案已移交高新区（新市区）分局刑侦大队进一步侦查。

高新区（新市区）公安分局提醒广大市民：正规教育培训机构的退费流程，均会通过原缴费渠道原路返回，不会要求学员点击陌生链接、下载来源不明的App，更不会要求学员取现、邮寄现金或安排线下人员接触。凡是自称客服、售后、理赔中心人员，以“退费”“修复数据”“验资”“解冻”为由，要求转账、取现或交付给第三方的，均为诈骗。

请广大群众务必擦亮双眼，保持冷静。如遇疑似诈骗情况，请立即中断联系并拨打110或96110反诈专线进行核实举报。(记者刘青霞 通讯员李婷)