盛夏，南山客流如织，乌鲁木齐市公交集团经营二部增配运力，精准服务近郊游高峰，这是开往乌鲁木齐县西白杨沟定制公交文旅专线。（记者梁淑芳摄）

8月2日8时30分，六道湾停车场，乌鲁木齐市公交集团经营二部的旅游大巴已静候多时。没有常规公交站台的匆忙，乘客们背着双肩包，拎着野餐垫和零食袋，神情轻松。驾驶员范卫江没有急着关车门，而是拿着名单逐一核对，临了不忘补一句：“下午返程，还在这儿下车方便不？”

这是“西白杨沟定制公交文旅专线”升级运营后的日常。相比自驾抢车位的焦虑、打车往返的高昂费用，这条公交专线正成为乌鲁木齐市民周末近郊游的高性价比选择。

三年进阶 从“试水”到“组网”

回溯这条专线的成长轨迹，能清晰看到一家传统公交企业的转型脉络。

2023年夏季，市公交集团经营二部首次尝试开通四条“运游定制”预约线路，谨慎探路；2024年4月，市区至庙尔沟、天山大峡谷、西白杨沟三条线路定型，新能源大巴和十年驾龄司机成为标配，当年“五一”假期1200余人次的运送量给了车队信心。到2026年，西白杨沟定制公交文旅专线上线运营，覆盖迎宾路、红山、六道湾、北郊客运站、三屯碑等关键节点的服务网正式铺开。

“今年‘五一’期间，天山大峡谷与庙尔沟景区两条线路日均接待游客150至200人，市场反响很好。西白杨沟景区线路是5月27日根据市民需求才正式开通的，后续又优化了站点和发车时间，完全从市民出行习惯和便捷度出发。”市公交集团经营二部经理王力争说，“三年时间，我们解决了‘有没有’，现在要解决‘好不好’。”从最初的“定时定点”到如今的“15人成团即发”，变化的不仅是规则，更是公交从“我开什么你坐什么”向“你要去哪我开什么”的思维跨越。

“定制”背后 服务逻辑深层转向

对范卫江而言，开旅游专线和开35路公交，心态截然不同。“以前是准点第一，现在是服务第一。”他那句关于返程地点的询问，看似琐碎，却折射出公交服务本质的回归——不再是机械的A到B运输，而是关照人的完整出行体验。

这种转变，在站点动态调整上同样清晰。运营初期，专线主要覆盖市中心。米东区、西山片区居民呼声渐高后，市公交集团经营二部迅速响应，增设红山南航明珠国际酒店、北郊客运站等点位。从“我们设点你来坐”到“你想在哪坐我们设点”，地理延伸背后，是公交从“供给导向”向“需求导向”转型的关键一步。

市民李敏玉是两个孩子的母亲，她算过账：自驾往返油费加停车费远超公交票价，还得全程紧绷神经。“坐大巴就省心了，10点多到南山，孩子玩得尽兴，我也轻松。”在她看来，40元的往返车票，买的不只是交通，更是一份“不用操心”的情绪价值。

不止于行 公交角色的重新定义

市公交集团经营二部经营发展科科长冯旭辉的办公室墙上，挂着一张不断标注的南山地图。目前，专线每日预约人数稳定在70人以上，单条线路满15人即发。

数据统计，今年5月三条线路开通以来，累计发车81车次，服务市民游客3000余人次。

“公交+文旅”正在让公交车化身“移动的文化空间”。相比传统旅游大巴的“赶场式”游览，公交专线允许乘客真正“慢下来”。正如乘客艾则孜·买买提江所说：“背点吃的就来了，不用操心驾车或停车，这本身就是放松。”

这种“慢”，精准击中了都市人的痛点——当城市节奏越来越快，人们渴望低成本、低能耗的“微度假”。定制公交专线恰好填补空白：用标准化运营兜底安全，用定制化服务提升体验。（记者梁淑芳）

多说一句

返程路上，温柔有光

17时，返程时间到了。范卫江没有急着发动引擎，而是先站在车门边，一一核对着座椅上的面孔。数完人，他又顺着过道走了一遍，俯身问每位乘客下车站点。

“师傅，我要回卡子湾，您觉得哪儿下车方便？”

“机械厂站吧，到站我提醒你。”范卫江掏出笔，在名单旁轻轻画了个圈。

大巴缓缓驶离西白杨沟景区，午后的阳光倾泻而入，将车厢镀上一层温暖的橙黄。后排的女孩还在翻看手机里刚拍的瀑布，前排的大叔已经靠着窗浅浅睡去，嘴角似乎还挂着笑。山路蜿蜒，车轮压过碎石的声音像一首催眠曲，整个车厢安静而松弛。

每到一站，范卫江都会先起身，走到行李架旁帮乘客拎下背包或野餐垫，临了总要叮嘱一句：“再摸摸口袋，看看座位上，别落了东西。”他说话声音不大，却像一位老邻居那样自然。

窗外，城市的轮廓在暮色中渐渐浮现，车流开始汇入归家的方向。车里的乘客陆续下车，有人回头冲范卫江挥挥手，说声“师傅辛苦了”，有人则抱着睡着的孩子轻轻道别。这条往返南山的路，因为多了一个温柔的人，多了几句关切的提醒，变得不再只是一段通勤的距离。

一条条公交专线，或许无法彻底改变一座城市的文旅版图，但它至少证明了一件事：在凡事讲求效率的时代，依然有人愿意慢下来，为你的返程留一盏灯，为你的遗忘多一句唠叨。当越来越多新能源大巴驶入南山深处，它们运送的不只是乘客，更是一座城市对“慢”与“暖”的小心试探。

而这场公交激活的近郊实验，它的意义或许从来不在跑得多快，而在于在服务民生的路上，有人一直温柔地走着。每一步，都算数。（梁淑芳）