在经开区（头屯河区）铁路花园社区的小修小补便民巴扎，志愿者为居民修补物件。（资料图片）

家住经开区（头屯河区）中亚南路街道铁路花园社区的居民路行远88岁高龄，平时独居，最近高温天气，他收到了社区工作人员送上门的大米、清油等慰问品。

“社区考虑到天气热，我出门买东西不方便，专门给我送来生活必需品，特别贴心。”路行远说，不仅如此，还享受到了社区“一个人的剧场”公益服务，社区社工与文体志愿者上门为他演奏老歌，度过难忘的时光。

铁路花园社区成立于2021年，曾面临“三多三缺”治理困境：老年人口多，但服务资源缺乏有效统筹；退休党员多，但服务力量缺乏有效整合；志愿团队多，但服务行动缺乏专业引导。

近年来，社区始终将服务居民放在第一位，社区党委以党建引领为核心，以红色物业为抓手，以党员先锋为骨干，构建“党建引领、多方参与、条块协同、四治融合”的基层治理格局。

铁路花园社区党委委员5名，在册党员420名。社区总人口2109户5002人。

林草家苑小区共有478户1130名居民，曾是基础设施薄弱、消防隐患突出、物业服务滞后、群众投诉集中的问题小区。

铁路花园社区党委书记斯琴介绍，沧龙物业入驻后，社区帮物业组建了10人红色管家队伍，党员分片包联楼栋、入驻居民微信群，落实线上秒回应、线下快处置服务标准。物业党员主动认领责任片区，牵头完成楼顶防水、隐患排查等任务。

同时，在社区联合物业建立了党员结对帮扶独居老人制度，推行“五清五必”工作法，精准摸清老人居住、健康、需求等实情，常态化落实联系走访、节日慰问、急事帮扶等服务，现已结对帮扶34户独居老人，常态化上门暖心服务，让独居老人真切感受到党组织就在身边、关爱就在眼前。

26岁的艾尼瓦尔·阿布力孜是一名外卖骑手，因做手术最近在家休养，社区也送来了大米和清油。做手术前，经常可以看到艾尼瓦尔·阿布力孜积极参与社区基层治理的身影。

社区响应党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作要求，在经开区（头屯河区）委社会工作部的指导和支持下，启动“红心火车头·益行动”试点项目，旨在将社区打造为志愿服务主阵地，探索融合发展模式，发挥试点先行示范作用。

同时，社区党委坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建“三采三解+红色管家+群众直播间+矛矛雨矛调协会”全链条矛盾化解体系。

斯琴说，线上依托38个“你呼我应”居民微信群、群众工作直播间，居民随手拍、随口问、随时报；线下设置群众工作站、矛矛雨奶茶会，包户干部每周“敲门行动”。做到小事马上办，楼道堆物、宠物扰民等24小时内直接解决，办结率95%。

面对5002名居民的多元需求，铁路花园社区党委还以“党员先行”为突破口，由社区党员带头发布招募，吸引30余名在职党员、退休党员报名，组建“党员先锋”志愿者团队。依托党员骨干辐射带动，逐步孵化出“银龄余晖”“便民无忧”“爱心妈妈”“雷锋车队”“小小非遗传承人”等40支特色队伍，核心志愿者超500人，形成“党员带头、群众参与”的生动局面。

从“问题小区”到“美好家园”，从“资源匮乏”到“多元共治”，铁路花园社区党委用实践证明：党建引领不是一句口号，而是扎根基层的每一个支部、照亮楼栋的每一名党员、温暖群众的每一次服务。（记者唐红梅）