新疆网讯（记者刘青霞）“早上堵的下午就通了，‘红色帮帮团’是真给咱们办实事！”4月18日晚，天山区南湾街街道夏玛勒巴克巷社区金湾园小区的业主微信群里，一条点赞消息收获了满屏认同，居民们说的正是当天单元公共管道堵塞的化解经历。

当日一早，该小区7号楼2单元201住户家卫生间地漏突然冒溢脏水，很快漫过门槛流进楼道，三楼、四楼住户家马桶也相继出现渗水问题，短短半小时，整单元5户共用的下水管道彻底堵死。“孩子急着上学、大人要赶上班，卫生间用不了，连牙都没法刷。”201室住户回忆，当时楼道里满是抱怨声，有人说问题出在楼下，有人怪楼上乱扔杂物，邻里间差点起争执。

社区包户干部古力包斯旦·阿扎提得知消息后，第一时间带领“红色帮帮团”成员赶到现场。这支成立于2024年6月的基层志愿服务队伍，由辖区单位职工、党员志愿者、热心居民共同组成，聚焦居民急难愁盼提供精细化服务，专门破解邻里纠纷、设施维修等城市治理“微难题”，平时谁家漏水、谁家有矛盾，第一个到的都是帮帮团成员。

面对僵持的局面，古力包斯旦·阿扎提先带着成员们清理了楼道积污，随即挨家挨户上门沟通：“公共管道是咱们整单元共用的，堵了谁都受影响，疏通费用大家平摊，每一分钱的开销我都当着大伙的面公示。”整整一上午，她楼上楼下跑了十几趟，耐心回应住户“高层影响小不愿出钱”“担心费用不透明”的顾虑，最终5户居民达成共识，每户出资100元凑齐疏通费用。

资金到位后，维修师傅随即进场作业，帮帮团成员也分头行动：有人协助搬运疏通设备，有人在楼道口拉设警示线提醒过往居民避让，还有人主动帮独居老人擦拭家中的污水。机器作业仅用两个小时，堵塞的管道就彻底疏通。当天下午，201室住户打开水龙头，水流顺畅下排，马桶也恢复了正常使用，楼道里很快传来“通了！好了！”的欢呼声。

据社区统计，“红色帮帮团”成立至今，已累计解决多件路灯故障、下水道堵塞、独居老人代买药品等民生诉求，办结率和居民满意度均达100%。“不坐办公室等诉求，上门解决真问题”，这支穿街走巷的志愿队伍，已经成了辖区居民最信任的“身边帮手”。