近日，在亚欧商贸中心，乌鲁木齐经开区（头屯河区）开展政务服务入园进企活动，共梳理推出100项帮代办服务事项清单。变被动为主动，这种上门服务看似是“笨办法”，实则是踏踏实实为企业解难题的好办法。

理念革新是行动转变的基础。“上门办”之所以值得肯定，是因为要激发企业发展动力和活力，就离不开高效、精准、可预期的政务服务支撑。尤其是对于刚成立的新企业而言，政策指引、流程辅导、资源对接的及时性，直接决定了企业起步的步伐与发展的信心。

活动现场，经开区（头屯河区）政务服务中心工程建设领域综合窗口工作人员曹楹若，主动添加新疆牧牛先生食品科技有限公司负责人罗生慧的微信。

作为今年新成立的企业，该公司对各类政务办理流程和相关政策都较为陌生，此次咨询的是建设项目环境影响评价审批相关事宜。曹楹若的这一举动让罗生慧倍感暖心：她不仅详细讲解了具体办理时限和所需资料，更考虑到企业新成立、经验不足，办理过程中可能会遇到各类疑问，主动联系环保、审批等相关部门，提前梳理办理流程中的难点、堵点，承诺后续全程跟进指导，确保企业少走弯路、高效办结。

从“人找服务”到“服务找人”，这种转变的核心，是一场“牵一发动全身”的系统工程——在“能办”之外想深一层、多做一步，充分挖掘企业潜在需求，进而实现“好办”“快办”。

除了点对点的精准对接，批量政策宣讲同样精准击中企业痛点。经开区（头屯河区）多部门工作人员的宣讲，每次3至5分钟，全是“干货”，不唱高调、不玩虚的，聚焦企业最关心的项目培育、资金奖补、劳务派遣经营许可、人才引育等核心议题，把政策讲明白、把流程说清楚，让企业在短时间内吃透政策、用好政策。

这种“集中宣讲+精准对接”的模式，既提高了服务效率，也让政务服务更具针对性，真正实现了“办一件、通一类、惠一片”，为“常态办”奠定了坚实基础。

多部门联动的背后，是行政壁垒的打破和公共服务资源的优化整合。此次推出的100项帮代办服务事项清单，涵盖企业投资项目备案、建设工程消防设计审查、社会保险登记等高频事项，为企业提供“一站式”服务支持，彻底解决了企业“多头跑、反复跑”的困扰。这种转变，不仅是治理能力的提升，更是对“服务型政府”内涵的深刻诠释——即解放思想、守正创新，拓展公共服务领域。

主动靠前服务是优化营商环境的有效路径，同时我们也需要看到，如果缺乏常态化机制的支撑，单纯的“上门办”可能难以持续满足企业长期发展中的服务诉求，治理效能的稳步提升也会面临一定挑战。

以企业感受为标尺，以解决实际问题为导向，乌鲁木齐后续还将持续开展“政务服务入园进企，精准赋能助企发展”专项活动，努力推动上门服务向“长效机制”稳步转变。

因为优化营商环境不是“一锤子买卖”，不能靠开几次会议、发几份文件、组织几场座谈会就能彻底改善，必须紧扣经济发展形势变化与企业实际需求动态调整，既要有“一锤接着一锤敲”的定力，也要有“一茬接着一茬干”的韧劲，多维度发力、持续性推进，方能久久为功。

衡量改革成效的标尺，终究要落脚于是否真解决问题、是否切实改善市场主体与群众的办事体验。

要实现从“可办”到“好办”、从“一时好”到“一直好”的跃升，需要理念、机制、能力的全方位迭代升级：建立企业需求全链条闭环响应机制，覆盖“收集-分析-响应-反馈”全流程，明确服务清单、责任分工与响应时限。依托数字化改革打通政务服务数据壁垒，以大数据分析精准预判企业需求，借鉴“全生命周期服务”理念延伸服务触角，真正实现服务不缺位、不脱节、不打折，最终达成“无事不扰、有求必应”的政务服务理想生态。（王媛媛）