
中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐客运段北京二队的王娜在列车上广播。(受访者供图)

中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐客运段城际车队的蔺萌在工作中。(受访者供图)
新疆网讯(记者王媛媛)3月3日8时,中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐客运段城际车队的蔺萌轻手轻脚地打开家门,但还是吵醒了熟睡中的妻子王娜。
这是两人春节以来的第二次见面。前一天,他们才刚刚结束半个多月的“异地”生活,在家短暂相聚了一天。作为乌鲁木齐客运段的“铁路夫妻”,1995年出生的王娜和1993年出生的蔺萌,一个在广播室用声音传递温暖,一个在车厢里守护旅客旅途平安。这个春运,是他们婚后的第三个春运,也是王娜坚守的第12个春运、蔺萌坚守的第11个春运。
“从2月14日我出乘开始,一直到3月2日,我们俩才见了一面。”王娜说,她值乘的乌鲁木齐至北京西Z180次列车,一趟值乘来回需要5天;蔺萌值乘的乌鲁木齐南至伊宁C849次列车,春运期间加开频次增多,聚少离多成了两人的常态。“我经常开玩笑说我们这是‘交接式’见面,我到家他刚好要走,他回来我又该出发了。”这个春节,王娜初二下班回家,蔺萌除夕上班初四才回家,两人的春节假期完美错过。
聚少离多的日子里,也藏着专属他们的浪漫。最让王娜感动的,是2月14日她上班那天,蔺萌刚交接完工作,没顾上回家,就带着她爱吃的零食赶到站台。“我们在站台上聊了不到10分钟,我就该登车了。同是乘务岗位,我们都能理解对方的不易。”王娜说,平日里,两人就通过视频电话联系,聊聊列车上遇到的趣事,或是说说家里的猫又干了哪些坏事。
春运期间,夫妻俩的工作也比往常忙碌了许多。蔺萌作为列车长,不仅要负责列车安全管理、旅客服务、应急处置等工作,还要组织班组人员开展出乘前培训,提前熟悉线路特点和注意事项。设备运转、备品摆放、消防器材、车厢卫生,蔺萌带着班组逐项落实,不敢有丝毫松懈。“旅客多,行李也多,列车上大大小小的事情都要操心。”蔺萌说,他会在手机备忘录里记下每个车厢的重点,比如老幼病残孕等重点旅客的座位号,确保万无一失。
王娜所在的广播室不足3平方米,里面只放得下一张方桌、一个短座席,还有广播机和话筒。除了播报站点、安全提示、禁烟提醒和文明出行倡议,她还要承担广播寻医、应急处置等工作,用温柔的声音陪伴旅客走完这段旅途。
“把每一次播音都当成‘首秀’。”王娜说,“核对字幕、校准语气、提前试音,一个标点都不放过。列车广播的每一句话、每一段播报,都代表着铁路形象。”
在一次间休时间中,王娜发现车厢里有个小旅客一直哭闹不止,她连忙走过去,蹲下来轻声安抚,还拿出自己准备的小玩具逗孩子开心。直到小旅客破涕为笑,她才放心地回到广播室。“我们的工作不仅是播报,更是要用心服务每一位旅客。”王娜说。
今年春运,新疆铁路部门推出的一系列便民举措,让旅客的旅途更安心。“动车组上增设了‘天山雪莲’暖心凳,方便旅客临时休息;列车也增配了血氧仪,特别实用。”王娜说,“我们这趟车途经高海拔的西宁站,会有旅客出现头晕、胸闷等不适。这些举措,不仅方便了旅客,也让我们在工作时更有保障。”
3日21时14分,乌鲁木齐开往北京西的Z180次列车出发了,王娜心里盘算着两人下次见面的时间。这是蔺萌、王娜夫妻俩的日常,也是万里铁道线上无数个铁路小家庭的日常。