新疆网讯（记者郭军鸽）“你好，我在鸟林入口处，车子打不着火了，能不能帮忙勾个电？”2月22日，新疆天山野生动物园客服中心接到游客的紧急求助，工作人员第一时间联动园区应急救援组，一场快速响应随即展开。

接到指令后，应急救援组成员马那甫汗·努力立刻赶往现场。他熟练地掀开车辆引擎盖，麻利地接好搭电线，耐心协助车辆充电。短短几分钟，车子顺利启动，游客悬着的心终于放下，连声向他道谢。

勾电启动、更换备胎、轮胎充气、协助联系救援车辆、徒手推车脱困……春节假期，马那甫汗·努力和同事们累计完成应急救援18次。面对游客一遍遍的感谢，他们总是笑着摆摆手：“这都是我们应该做的，能帮到你们就好。”

平凡的举动，温暖的瞬间，在春节假期的新疆天山野生动物园里不断上演。园区巡逻队、志愿者、客服联动组等化身暖心的“天野守护者”，只要游客遇到困难，他们总会第一时间出现，用一次次及时的响应，守护着每一位游客的游玩时光。

“你好，我们的婴儿车找不到了，逛着逛着忘了放在哪儿，能帮忙找找吗？”又一通求助电话打进园区，安全保卫部工作人员刘伟立刻开动巡检车，沿着游客走过的路线仔细搜寻。

身份证、手机、水杯、车钥匙、随身背包……假期里，游客遗失物品数十件。接到游客的求助电话，刘伟总会第一时间通过对讲机，联络各个场馆、各个区域的志愿者、保洁、保安等人员，一张细密的“爱心搜寻网”瞬间在园区铺开。

每当看到游客拿回失而复得的物品，露出开心的笑容，刘伟总会如释重负地说：“能找到就好，不耽误你们游玩就行。”