
大年初一,社区工作人员和志愿者为腿部骨折居民赵霞打扫家里卫生。(通讯员陈晓俊摄)
新疆网讯(记者刘青霞)2月19日,在“眼界新闻”的“爱心加油站”圈子中,一则社区值班日记引发网友关注。日记讲述了春节万家团圆之际,育林社区工作人员坚守岗位,巡逻排险、帮扶独居老人,用24小时服务承诺守护万家灯火的感人故事。记者就此进行了深入采访。
寒夜里的坚守
2月16日20时,卡子湾街道育林社区的灯还亮着。值班人员刚吃完简单的年夜饭,就与物业工作人员拿起手电筒,准备当晚的第一轮安全巡查。
窗外,零星的鞭炮声提醒着人们,新年快到了。
21时,由社区工作人员、物业保安和志愿者组成的巡查队开始行动。他们的目标很明确:楼道消防通道是否畅通、电动车有没有违规充电、烟花爆竹是否在指定区域燃放。
在五建家属院小区3栋,巡查人员发现单元门口有居民正准备燃放礼花。“师傅,这儿不能放,往前走50米有个集中燃放点。”社区工作人员陈晓俊快步上前劝阻。居民有些不好意思:“想着就在楼下放一下,图个方便。”“安全第一嘛,集中点那边开阔,也热闹。”陈晓俊笑着指了指集中燃放点的方向。
这样的劝导,一个晚上要进行十几次。巡查队兵分两路,一路走小区内部,一路走背街小巷。手电筒的光束在夜色中扫过每一个角落,从21时到次日凌晨1时。
“最难熬的是后半夜,又冷又困。”年轻的工作人员杨丽君搓了搓手,“但想到居民能平平安安过年,值得。”
巡查间隙,工作人员还要处理各类突发情况。凌晨时分,有居民反映楼道灯不亮了,巡查队立即联系物业维修;清晨,又有人报告小区门口有积冰,大家拿起除雪铲就赶了过去。
特殊的牵挂
大年初一上午,社区“两委”成员没有休息,而是带着慰问品开始入户走访。在敲开居民赵霞家的门时,工作人员愣住了——赵霞拄着拐杖,艰难地挪动着步子。
原来,赵霞前几天意外摔伤导致腿部骨折,儿子在外地工作赶不回来,她一个人在家,连打扫卫生都成了难题。
“您别动,我们来。”社区党委副书记徐振杰立刻招呼同事。有人拿起扫帚扫地,有人擦拭厨房油污,还有人整理堆在阳台上的杂物。一个多小时后,屋里焕然一新。
赵霞红了眼眶:“大过年的,你们还来帮我打扫卫生……”徐振杰握着她的手:“我们就是您的家人,有事随时打电话。”
临走时,工作人员在赵霞手机里存下了社区值班电话,又反复叮嘱她按时吃药、注意休养。
对于社区工作人员来说,居民王宏家是他们最牵挂的地方之一。
54岁的王宏,父母均已离世,他本人因劳动能力较弱,生活主要靠表亲照料。社区决定,对这个特殊的困难家庭建立常态化联系机制。从协助办理残疾人鉴定手续,到对接物业企业寻找适合的工作岗位;从帮助申请残疾人帮扶政策,到协调解决突发停水问题——社区工作人员成了王宏家的“常客”。
正月初一上午,当社区工作人员提着米面油再次出现在王宏家时,他的表亲连声道谢:“这么冷的天,你们还惦记着……”
工作人员仔细询问了王宏近期的身体状况和就业意愿,又叮嘱表亲有困难随时联系。临走时,王宏虽然说话不太利索,但还是努力说了句:“谢谢……过年好。”
24小时的承诺
今年春节期间,育林社区实行“轮班制”,确保每天有专人值班,电话24小时畅通。从除夕到初三,变的是时间,不变的是“门常开、人常在、事好办”的承诺。
在社区的值班记录本上,密密麻麻记着各项事务:上午9时,处理居民反映的楼道灯不亮问题;中午12时,为独居老人代买药品;下午3时,协调解决居民地下室漏水纠纷……
“社区工作就是这样,看起来都是小事,但对居民来说都是大事。”社区党委书记卢萌说道。
正月初一19时,完成当天第二轮巡查后,值班人员终于能坐下来休息片刻。暮色中,家家户户的窗子里透出温暖的光。
“你们春节不放假吗?”一位居民关切地问。
“休,但我们轮着休。”社区工作人员张文蓉抬起头,不好意思地笑了笑,“总得有人在嘛,我们多跑两趟,大家过年的心里就更踏实一点。”
张文蓉在社区工作已经有5个年头,像这样在岗位上度过的春节,她自己也记不清是第几次了。
夜色渐浓,社区的值班室依然亮着灯。再过一会儿,新一轮的巡查又要开始了。