2月2日，在乌鲁木齐站候车大厅，乘客正在观看快闪文艺展演。（记者陈岩摄）

2月2日，在乌鲁木齐站候车大厅，马年人偶为乘客送新年礼物和祝福。（记者陈岩摄）

新疆网讯（记者王媛媛）2月2日，乌鲁木齐站，随着旅客们踏上返乡旅途，2026年春运大幕正式拉开，将持续至3月13日，春运期间新疆铁路预计发送旅客607万人次、同比增长2.6%。

当日8时，乌鲁木齐站南广场入口处，拖着行李箱、拎着礼品袋的人们有序排队。

“今年工钱结得早，特意提前买了火车票，就想赶回家好好过年。”37岁的四川籍旅客吴勇与工友们说说笑笑地正在进站，他的行李箱里装满了新疆特产。

不远处，来自甘肃的胡培正带着女儿和玩偶合照：“来乌鲁木齐八九年了，刚好女儿也放假了，准备回家过年，虽然春运第一天人比较多，但进站还是很顺畅的，而且氛围特别好，跟过年一样。”

走进候车大厅，通透明亮的环境让人眼前一亮。“您好，需要什么帮助吗？”天山雪莲服务台客运员范慧敏笑着向乘客询问。

候车区中心区域，一派热闹温馨的景象。十几名书法爱好者现场挥毫泼墨，一幅幅饱含新春祝福的春联与“福”字新鲜出炉，赠送给过往旅客。

来自辽宁的穆峰双手捧着刚领到的春联，墨香阵阵沁人心脾。“来乌鲁木齐出差，没想到返回时还领到这么有意义的春联，太开心了。”他小心翼翼地折叠好春联和“福”字，兴奋地说，“要把这份满满的福气带回家。”

在候车区域，多样化的便民设施满足了不同旅客的需求。便民充电区前，不少旅客正在为手机补充电量，区域内配备的桌面和五孔电源插座与接口让充电体验更加舒适。“本来担心人多没位置充电，没想到还能找到空位，太方便了。”旅客张晶晶一边充电一边说。

身着绿色马甲的志愿者们成为大厅内一道亮丽的风景线，他们穿梭在人群中，主动提供引导咨询、行李搬运等服务。

志愿者李艳霞正耐心引导老人进入老弱病残孕重点旅客候车区，里面设置休息座椅、饮水机和咨询台，让特殊群体出行更便捷，“能帮助大家，心里很高兴。”

列车端的服务细节也在持续优化。兰新高铁“静音车厢”内，记者看到静音车厢的客室端门、车窗上框位置粘贴了“静音车厢”标识，粘贴的位置和角度都有标准，力求做到提示醒目与车厢环境统一协调。车厢内的头枕片也全部更换成有静音标识的头枕片。

中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐客运段动车队列车长仝云娜介绍，自2月1日起，除动卧列车之外的“D”字头动车组列车上推出静音车厢服务，其中单组动车组的2号二等座车厢为静音车厢，重联动车组的2号和10号二等座车厢为静音车厢，满足旅客差异化出行需求。

随着广播里列车进站的提示音响起，旅客们有序排队检票，一趟趟列车载着归心似箭的人们进站又出站，驶向天南海北的团圆目的地。Z294/1次、“和田玉龙号”等列车推出暖心服务，列车内张贴、悬挂了窗花、对联、中国结，节日氛围拉满。工作人员还与旅客们一起载歌载舞，让旅途轻松快乐。

在这场如约而至的春运迁徙中，乌鲁木齐站以“硬件升级+软件优化”双轮驱动，用顺畅的进站体验、完善的便民设施、贴心的志愿服务，为每一位旅客保驾护航。

中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐站客运车间副主任高昆说：“我们以‘天山雪莲’服务品牌为引领，推出了老年人12306电话购票、‘轻装行’行李托运服务、医疗服务点、夜间就诊服务等一系列便民举措，乌鲁木齐站等四个车站实施24小时运营，就是要让旅客的归途更平安、更有序、更温馨。”