在平顶山街道派出所综合服务窗口，市民通过“暖心e拍·最美证件照”自助服务，拍摄证件照。（记者刘青霞摄）

市民在办理身份证到期换发业务。（记者刘青霞摄）

新疆网讯（记者刘青霞 通讯员崔跃荣）“没想到今天我是第一个到期换证的，太方便了。”1月13日10时30分，在市公安局沙区分局平顶山街道派出所综合服务窗口，59岁的市民段先生不到10分钟就顺利换发了到期的身份证。

为有效应对即将到来的居民身份证换证高峰，深化公安“放管服”改革，提升服务民生效能，2026年1月12日，市公安局全面启动全市居民身份证到期换证工作，并同步推出一系列便民利企创新举措，旨在通过服务前移、精准引导、科技赋能和主动上门，保障换证工作平稳有序进行，切实提升群众满意度与获得感。

服务前移，源头化解办证压力

根据统计，乌鲁木齐市有效期为5年、10年的居民身份证自2025年底起陆续进入换证期，首批有效期为20年的证件将于2026年7月集中到期。预计2026年全市居民身份证办件总量将超过50万件。

为系统应对，市公安局决定将换领新证的可办理时间由原规定的到期前3个月大幅提前至到期前6个月。此举核心在于引导群众转变观念，从“到期换”转为“提前办”，从而在时间维度上有效分散潜在的集中办理压力，实现高峰削峰、均衡受理。

精准提醒与“全市通办”

为确保换证工作科学有序，市公安局建立精准化、动态化的名单管理机制。治安管理支队依托人口信息系统，滚动筛查即将到期人员信息。自2026年2月起，将按月向各分（县）局下发到期人员名单。各分（县）局须在接到名单后5个工作日内，通过短信、电话、社区公告等多种方式完成精准告知提醒。

线下办理方面，全市113家政务服务中心、派出所综合服务窗口将继续落实居民身份证“全市通办”政策，对持即将到期身份证的市民无条件受理。各窗口将大力优化现场服务，推广“多拍优选”等人性化措施。同时，市公安局积极鼓励并优先引导符合条件的群众，特别是熟悉线上操作的群体，通过“新疆公安微警务”微信小程序，全程在线办理“换（补）领居民身份证、缴费、邮寄送达”业务，真正实现“零跑腿”。

创新“最美证件照”服务

针对群众反映的证件照“拍摄难、效果不满意”等问题，市公安局依托“新疆网证”平台，创新推出“暖心e拍·最美证件照”服务。群众可通过“新疆网证”微信小程序，利用手机按规范自助拍摄符合标准的证件照片并先行保存。在通过线上预约或前往线下受理点办理业务时，经身份核验后即可快速调用已存储的照片，享受“自由拍、随时拍、反复选”的便利。

该服务是打造“环境美、服务美、技术美、传播美”“四美”政务服务新模式的探索，旨在通过线上分流、业务前置、错峰引导等组合措施，努力实现“服务效率、群众满意度、公安形象”三提升和“窗口受理压力”一降低的“三升一降”目标。

主动上门服务，关爱重点群体

为切实满足特殊群体和人员集中单位的办证需求，市公安局将组织开展“上门集中办理”服务。重点服务对象包括：各大中专院校及高中在校学生（尤其是2026年面临中考、高考且身份证即将到期的学生）；老年人、残疾人聚集的社区以及偏远大型社区居民；员工数量众多、请假不便的大型厂矿企业、工业园区；以及有集中办理需求的政府机关、事业单位等。

有需求的单位可通过各分（县）局公布的预约渠道进行申请。公安机关将组建专业的上门服务小组，携带移动采集设备现场受理，办结后的证件将直接邮寄至申请人指定的收件地址，提供从受理到送达的闭环服务。

市公安局治安管理支队副支队长姜磊表示，此次系列举措是积极回应社会关切、优化营商环境，全市公安机关将全力以赴，确保换证高峰期间服务不断档、质量不下降，让市民享受到更加便捷、高效、温暖的公安政务服务。