近日，在高铁街道绿谷社区暖“新”驿站，工作人员给外卖员递上热水。（记者唐红梅 通讯员党雅芩摄）

完善凝聚服务群众工作机制，夯实社会治理群众基础。加强思想政治引领，改进各类社会群体服务管理，健全利益关系协调、合法权益保障制度，关心关爱困难、弱势群体。

——摘自“十五五”规划建议

新疆网讯（记者唐红梅）1月12日，在经开区（头屯河区）嵩山街街道的暖“新”驿站，外卖配送员宋晓波送完午高峰的外卖订单后，前来用微波炉热饭、为手机充电。得到休息后，下午又精神满满地开启新一轮的送餐服务。

2025年以来，经开区（头屯河区）通过分层分类推进“枢纽型、融合型、延展型”等服务站点建设，为服务精准落地绘制清晰“路线图”，建成了“司机之家”、暖“新”驿站、“党群服务中心（站点）”等新就业群体枢纽型工作站点50个。

同时，依托社区石榴籽服务站、工会、妇联等群团组织，经开区（头屯河区）建成新就业群体融合式服务站点60个；在各大商圈、物流企业集中地，建成延展式服务站点18个，形成了“15分钟暖新服务圈”。

“以前冬天的时候，只能找个饭馆吃饭歇脚，又怕影响他们的生意，总是不自在。现在随时走进暖‘新’驿站，热饭、喝水、充电，非常方便。”宋晓波说，虽然自己的家在外地，但在乌鲁木齐，这样的小小驿站让自己找到了归属感。

记者从经开区（头屯河区）委社会工作部了解到，随着新就业群体规模不断扩大，经开区（头屯河区）聚焦其“歇脚难、充电难、归属感弱”等现实需求，推动驿站建设从“有站点”向“优服务”全面升级。

“群众需要什么，驿站就提供什么。”经开区（头屯河区）委社会工作部副部长马慧中说，为确保暖“新”驿站建得好、用得好，社会工作部分片区组织召开多场新就业群体恳谈会，从驿站点位选址、建设风格、设施配置到服务内容，广泛听取意见，致力于在每个驿站营造出“家”的氛围。

目前，各驿站不仅配备休息桌椅、微波炉、饮水机、医药箱等基本设施，部分还增加了AED急救设备、自动贩卖机等，持续优化服务功能。

结合新就业群体的多样化需求，经开区（头屯河区）委社会工作部通过建立“部门轮值制度”，每月组织司法、人社、医保等8个部门在人流密集站点现场办公。截至目前，已累计解决劳动报酬、社保办理等问题33个，为230余名新就业人员提供免费体检，并协助46人入住保障性住房。

马慧中介绍，日常，社区、街道、社会工作部及相关单位还依托驿站开展各类关爱活动，包括送温暖、慰问、法律咨询，以及通过收集“微心愿”、“小哥”议事会等渠道，累计回应解决新就业群体的子女看护、就业咨询等诉求百余条，开展安全急救、职业病防治等培训25场，覆盖3000余人次。

快递员郭勇说，平时工作忙碌，顾不上喝水。有一次，自己走进高铁街道驿站休息，抱着试试看的心态，写下了“想要一个暖水壶”的微心愿。“没想到不久后就收到了一个崭新的暖水壶，还有手套，我非常开心，感觉有人在关心着我们，很幸福。”

从遍布街巷的“暖心港湾”到基层治理的“前沿哨所”，一个个暖“新”驿站也形成了不同的品牌。

经开区（头屯河区）委社会工作部打造“一站一品”特色服务，指导白鸟湖街道整合资源，构建极兔速递“暖新”15分钟生活圈；王家沟街道结合“京东红、亚一情”党建品牌，打造“一外两内，七区联动”的暖新融合空间；嵩山街道创建“幸福嵩山·暖新驿站”等服务品牌，形成了一批各具特色、辐射广泛的“暖新”站点，持续提升服务的覆盖面与精准度。

马慧中说，社会工作部还指导支持高铁街道、中亚南路街道推进友好街区、友好场景建设，并链接一批爱心商户成立“暖新”联盟，为新就业群体提供专属优惠。通过实施37项新就业群体关爱行动，各服务站点累计收集并解决新就业群体诉求175项，办成“微实事”77件，实现“微心愿”48个，覆盖新就业群体7176人次，进一步增强了他们的归属感。