7月13日，水磨沟区温泉康居苑小区内，榆树沟街道温康社区党总支书记帕丽扎·吐热甫与居民面对面交谈。（记者雷婷摄）

7月13日中午，居民马国贤拿着手机，找到正在小区院内与居民聊天的帕丽扎·吐热甫，“小帕书记，快帮我看看手机公交乘车码，我着急出门坐车，二维码找不到了。”

帕丽扎·吐热甫熟练地调整了手机城市设置，乘车码立刻正常显示。像这样帮助居民解决琐碎难题的场景，每天都在温康社区上演。

今年31岁的帕丽扎·吐热甫，日前获评乌鲁木齐市优秀共产党员。她所在的温康社区管辖着温泉康居苑小区——一个保障性住房小区，共有15栋楼、951户居民。其中，低收入群体约占辖区总人口的三分之一，包括低保家庭211户、残疾人91户、60岁以上老人300多人。她对每家每户的生活难处都了然于心。

“这位‘丫头书记’，年龄小，能力可不小。”马国贤说，起初大家还担心她挑不起社区重担。但一年下来，小区变化有目共睹：道路增设了减速带，新建了民族团结文化长廊，绿化带全部完成补植。居民大大小小的诉求，她件件都放在心上。

居民唐东良骑着电动车回到小区，将车停在便民充电站充电。“以前都是从家里私拉电线给电动车充电，存在安全隐患。现在有了集中充电区域，省心又安全。”他感慨道。

“群众的心顺了，社区才能和谐。”这是帕丽扎·吐热甫常挂在嘴边的话。她自创“唠嗑式”工作法，每天走进楼栋院落，通过唠家常收集民意，定期召开居民议事会，建立了“需求—责任—销号”三张清单闭环管理机制。针对停车秩序混乱、健身场地不足、冬季供暖不热等突出问题，她多方协调对接，逐项推动整改落实。

社区“一站式服务大厅”整合了政务代办、政策咨询、困难帮扶等服务，居民办事实现“只进一扇门”。社区全年举办科普课堂、手工活动、文艺汇演等各类活动80余场，开展义诊、义剪等便民服务十余场，丰富了辖区老人和孩子们的业余文化生活。

辖区特殊群体是帕丽扎·吐热甫重点关注的对象。她依托楼栋微信群，每周跟进独居老人、残疾人的生活状况，搭建长效关爱服务平台。

社区专门设立了调解室，组建了由党员、热心居民和物业人员共同参与的调解队伍，坚持矛盾早发现、早化解，全年调解处理邻里、物业纠纷75起。遇到争执不下的双方居民，她总会耐心劝导：“都是街坊邻居，互相退让一步就好了。”

今年以来，温康社区已开展邻里节、民俗体验等各类活动20余场，各族居民欢聚一堂，唠家常、话情谊，互帮互助成为社区新风尚。

在温泉康居苑小区里，经常能见到帕丽扎·吐热甫忙碌的身影。她以十足的耐心、热心和责任心贴近各族群众，用一次次贴心陪伴、一桩桩民生实事，成为居民心中信赖的“丫头书记”。（记者王磊）