在乌鲁木齐站，“石榴红”志愿服务站的志愿者在为旅客指路。（全媒体记者唐红梅 通讯员杨琛龙摄）

新疆网讯（全媒体记者唐红梅）随着“五一”假期临近，乌鲁木齐站即将迎来客流高峰。乌鲁木齐站广场综合服务中心筹备组提前谋划，从硬件设施改造、服务优化升级等多维度发力，全力保障旅客出行顺畅。

4月29日，记者从筹备组获悉，目前乌鲁木齐站南北广场环境整治、服务提升等筹备工作已基本完成。走进南北广场，新补种的1000平方米绿植生机盎然，160余处破损地砖完成修缮，北广场出站口镌刻“乌鲁木齐”字样的景观石重新描色焕新，整洁亮丽的站容站貌令人眼前一亮。

在客流运输衔接方面，筹备组创新建立“铁地联动”实时调度机制，每日两次分析客流数据，并向公交、出租企业推送小时级客流预测。出租车司机何勇现场演示车联网系统：“收到旅客到站实时指令后，周边司机能快速响应，现在日均接单量比平时多四五趟，乘客出站就能乘车，等待时间大幅缩短。”

公共交通保障全面升级。筹备组协调公交企业加密高峰时段发车频次、延长末班车运营时间，并预置50辆定制客运小巴车、2辆应急摆渡公交车，精准覆盖市区热门商圈及客流密集区域，构建起“常规公交+定制小巴+应急摆渡”的立体交通网络。南广场新启用的停车场拆除100米围栏，打通人车分流通道，彻底解决大巴车占道停放的安全隐患。

在软性服务上，乌鲁木齐站北广场“石榴红”志愿服务站全新升级。站内“远程视频医务室”可实时连线全国医院专家，为旅客提供远程诊疗；热水供应、手机充电、图书借阅等服务一应俱全。“五一”期间，由西部计划志愿者、企业员工、学生组成的百余人志愿服务队将上岗，提供行李搬运、票务咨询、医疗保障等22项便民服务。

“通过硬件改造、数据调度与人性化服务相结合，我们有信心保障客流高峰平稳有序，让乌鲁木齐站成为展示城市温度的亮丽窗口。”武惠说。