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【惠民生 暖民心】服务精细落实处 城市真情见温度——乌鲁木齐市春节“心”八条便民惠民措施让这个年更有滋味、更添温暖

时间: 2025-02-05 08:46:35
来源: 乌鲁木齐市融媒体中心/新疆网

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2月4日,CCMALL 时代广场举办丰富多彩的活动吸引市民到此休闲购物。

2月2日,乌鲁木齐市博物 馆,游客参与“博物馆里过大年”活动。

2月4日,在高铁北五路与荣盛四街交叉口,经开区(头屯河区)交警大队 钢城中队民警米卡伊利在引导车辆有序通行。 (全媒体记者米热扎提·木塔力甫 王畅彤摄)

新疆网讯(全媒体记者郭军鸽 贾梦妍 饶俊华 梁淑芳 王磊 刘青霞 王畅彤)春节,是中国人最看重的传统节日。

在此起彼伏的鞭炮声中,在流光溢彩的万家灯火里,乌鲁木齐以“城”之名,以“诚”相待,推出春节“心”八条便民惠民措施,让这个年更有滋味、有趣味、有韵味。

一个个体贴入微的细节,一场场释放温暖的“双向奔赴”,一幕幕以真心换真心的故事、场景,让更多人在这座烟火气满满、活力满满、热情满满的城市中,感受到节日的喜悦、家的温暖和城市的美好。

“出圈操作”获好评

“谢谢您,专门送一趟。”2月3日,来自巴州的游客梁明握着新疆旅游出租汽车(集团)大众汽车服务有限公司出租车司机米刚的手感谢道。

春节假期,梁明和家人来乌鲁木齐游玩。

“我们一出乌鲁木齐站就坐上了米师傅的车,当时师傅还推荐了2路车打卡地和附近的美食街。”梁明说,车上愉悦融洽的气氛,让他到了酒店都没发现手机丢了。

所幸,春节假期,主要服务在乌鲁木齐站的米刚送完梁明后,在整理座椅准备迎接下一位乘客时,发现了后排的手机,就立即折回了酒店。

这让梁明深受感动:“真是庆幸遇到热心的哥,感受到了乌鲁木齐人的热情和细心,更感受到了这座城市的温暖。”

市交通运输综合行政执法局经开区(头屯河区)分局一级主办王磊说,他们建立了“乌鲁木齐站运输保障群”,联动调度,制定了保障方案。其中,8家巡游出租企业承担近6000辆出租车运营,驻点候客方式拉载旅客。10家网约车平台按照旅客需求接单。同时,还开通了乌鲁木齐站定制客运80辆、公交车16条线路,全力保障市民和游客出行。

细微处彰显热情。乌鲁木齐科学调动资源,用一系列亲和、热情的贴心服务,传递热情、诚意与温度,也让主客共享、近悦远来。

每年的节假日,车位难求,看似年味儿十足,实则有些狼狈,何处安放车辆,确实是一个问题。今年,乌鲁木齐市各企事业单位敞开大门,“共享”、免费停车,让人们能够有一个温暖的停靠“驿站”。

“6000多个泊位,是我们前期通过充分走访调研开放的,得到了各单位各部门的支持,这是我们为市民和游客能过一个舒心年的诚意再续。”市城市管理局(行政执法局)市政管线科科长王晓平说。

来自甘肃的游客陈燕此次来到乌鲁木齐,就享受到了停车的便利。

“一座城市的通行便利,很给这座城市加分,春节我们一家选择来乌鲁木齐玩没选错,五一假期我们还计划自驾来。”陈燕说。

多一点温暖,多一点便利,多一点快乐,这是这个春节对市民和游客的诚意和承诺,乌鲁木齐兑现了。

“有心之城”暖人心

“原本以为办理签注手续会相当繁琐,没想到从预约到办理的全过程都非常便捷。”2月4日,在乌鲁木齐市政务服务中心出入境接待大厅,刘关欣在工作人员的指导下,顺利通过智能签注设备完成了签注手续。

刘关欣说,自己常年在重庆工作,这次春节假期返乡前,他翻找自己的证件时才注意到,港澳通行证签注即将到期。

正发愁的刘关欣上网搜索时,了解到了乌鲁木齐市推出春节“心”八条便民惠民措施,并根据官方发布的“服务指南”,通过“新疆公安微警务”小程序预约,在出入境服务大厅顺利完成签注的办理。

“服务好、速度快,解决了我的大难题,乌鲁木齐真是有心了。”刘关欣说。

春节假期,市级出入境服务大厅(益民大厦)上午正常受理证照业务。市公安局出入境管理支队提供的数据显示,春节假期,在“新疆公安微警务”小程序预约办证群众114人,出入境管理支队办理各类出入境证件78本(枚)。

同样,这样的便利也让市民刘雅静称赞。

“车驾管服务节日不停歇,对我这样只在节假日有时间的职场人特别友好。”刘雅静说,春节期间,她通过“交管12123”App在线完成了科目二考试预约,并在2月1日(大年初四)上午顺利参加并通过了科目二考试。

市公安局交警支队车辆管理所民警张丹说,春节期间,通过线下窗口办理车驾管业务70笔,通过“交管12123”App线上办理车驾管业务7388笔。

细微处彰显态度。乌鲁木齐实实在在为市民和游客着想与服务的意识,成了得高分的“流量密码”。

“我们今天中午的飞机,下午就到成都了,但乌鲁木齐交警的柔性执法和暖心服务,我会一直记得。”2月4日,成都游客雍斌说。

春节期间,雍斌带儿子在乌鲁木齐游玩时,途经乌鲁木齐文化中心路段发生了轻微交通违法行为。

“得知我是第一次来乌鲁木齐,交警非但没有处罚还热心引导我到道路边免费停车区域。”雍斌说,这次温暖的出游让他坚定了暑假再带儿子来乌鲁木齐游玩的决心。

春节假期,交警部门在新疆国际大巴扎景区、红光山景区、汇嘉时代购物中心、吾悦广场等车流量较大的景区和商圈路段,加大了警力现场疏导,对于不熟悉路况的游客车辆采取“轻微违法免罚”和“首次违法警告”,应用劝导、警告、教育等柔性管理手段,让游客放心游、安心游。同时,在商圈、景区等停车供需矛盾突出路段和消费出行高峰时段,设置限时停车路段,在保障交通安全畅通的基础上,允许车辆在路侧临时停放。

“首违不罚、轻微免罚”“设置限时停车路段”等柔性、周到的服务举措,让沉浸在年节喜庆氛围中的市民和游客,感受到来自政府部门的关爱,也让温暖充盈在路上。

“艺”彩纷呈年味浓

“每个演出区域各有特色,演员服饰漂亮、舞蹈精心编排,我还在丝路酒馆里和演员互动了,拍了不少照片和视频。”在天山明月城·丝路有戏景区,河南游客王晶寄存了行李和羽绒服,流连于街区内的演艺场馆。

春节假期,王晶在乌鲁木齐滑了雪,看了电影、灯光秀,逛了天山明月城·丝路有戏景点……

“氛围浓、活动多,这次旅行过得有滋有味,也让我对乌鲁木齐有了更深的了解和喜爱。”王晶说。

大型商超满减打折自然闭店,开展民俗文化活动、主题灯光秀……春节就该有热热闹闹的样子。乌鲁木齐把市民和游客的体验感和满意度“置顶”,为春节假期生活增加了韵味。

这个春节,对于今年20岁的刘艿亮来说留下了一份温暖的回忆。2月3日晚,刘艿亮带着71岁的爷爷来到了i尚花田电影小镇观看《射雕英雄传:侠之大者》,这也是爷孙俩第一次一起看电影。

“爷爷腿脚不好,我是开车带他来的,这个春节假期周边很多停车场都免费开放。”刘艿亮说,在电影院里他还带爷爷品尝了最新口味的奶茶,一家人簇拥在一起,合影留下难忘的瞬间。

真诚是“必杀技”。乌鲁木齐把市民和游客的体验感和满意度“置顶”,也给这座城市形象的提升、热度的猛涨出了一把力。

2月3日,大年初六,立春。在市植物园,一场社火快闪,让市民和游客感受原汁原味的传统年味。

“公园里有迎春花卉展,还有社火,到处热热闹闹、红红火火,还年味十足,在乌鲁木齐过年有趣也充实。”上海游客李静姝说,自己还把现场视频发给远在千里之外的亲朋,让他们也一起感受这份新春的喜悦与热闹。

蛇年逛“蛇文物展”是很多文博爱好者在这个春节的必打卡项目。自除夕以来,市博物馆通过常设的《乌鲁木齐历史文化陈列》《家园记忆》等主题展览,以及新设的《蛇舞新春——中国蛇文化百馆联展》等临时展览,和持续举行的“博物馆里过大年”系列活动,吸引越来越多市民和游客走进博物馆,共同感受浓浓的文化年味。

1月28日至2月4日(除夕至初七),乌鲁木齐市博物馆、八路军驻新疆办事处纪念馆、毛泽民故居、中国工农红军西路军总支队纪念馆等4处文博场馆累计接待游客超过6万人次。

“博物馆是充满历史文化气息的宝库,在这里过年本身就有着辞旧迎新的特殊含义,再加上这些有趣的互动活动,我们全家都沉浸在欢乐之中。”市民于洋说。

责任编辑:冶晓玲