新疆网讯（全媒体记者贾梦妍 饶俊华 王媛媛 梁淑芳 李凯 王畅彤 郭玲 刘青霞 郭军鸽）这个春节假期，乌鲁木齐市推出春节“心”八条便民惠民利民措施，多措并举保障群众生活、出行等需求，抓实抓细重点民生工作，为全市各族群众度过一个平安祥和健康幸福的春节，提供更温暖更贴心的服务。

服务保障“有温度”

春节暖心相伴，乌鲁木齐市各部门全力做好保障服务。

市城市管理局（行政执法局）对此次“共享”泊位的范围、时段、管理等提前做好规则制定，对实行免费停放的停车场，联合各单位，在入口处放置明显的标识牌，并制作电子表格，通过媒体广泛发布，方便市民寻找具体位置和快捷停车。

“我们也对各单位的值守人员做了提示，对不明晰举措的市民，耐心解释解答，把免费停车这件好事办好。”市城市管理局（行政执法局）市政管线科科长王晓平说。

“春节期间，为解决广大群众在节日期间办理车驾管业务的实际需求，我们窗口工作人员将坚守岗位。”1月26日，市公安局交警支队车辆管理所民警张丹介绍，届时，车辆管理所卡子湾办公区及8个县级车管所窗口，均有工作人员值守，可为群众办理临时号牌核发、免检车申领检验标志、期满换证业务。办公时间：1月28日至2月4日11:00-13:00、15: 30-17:00。

“考试场工作人员也在岗，已约考的考生可正常参加考试。”张丹说，车辆管理所乌拉泊办公区2月1日至2月4日增加科目一理论考试4场，投放1200人考试计划，同时免预约的科目三安全文明常识考生可在此期间参加考试（无人数限制）；1月28日至2月4日增加科目二和科目三考试14场，投放5000余人考试计划。

张丹说，市民如有相关问题可通过手机“交管12123”App小安助手咨询。“交管12123”App还可实时办理补换领号牌、补换领驾驶证、申领免检标志、违法处理等25项交管业务。

据了解，春节期间，乌鲁木齐交警均坚守一线，为广大游客和群众提供保障服务，考虑到外地游客对路况不熟悉，交警部门推行“轻微违法免罚”和“首次违法警告”措施，对交通轻微违法行为人使用劝导、警告、教育等柔性管理手段，全力保障游客和市民交通出行需求，努力营造安全、畅通、祥和的节庆交通环境。

春节期间，市交通运输局结合航班到港时间和铁路出站时刻表，制定每日重点时段的运力配置和出租车企业运力值班表，各企业根据运力配置单和值班表，安排规定数量的出租车定时定点到乌鲁木齐地窝堡国际机场、乌鲁木齐站和乌鲁木齐南站拉载旅客，确保运力充足，缩短机场、火车站旅客候车时间。

同时，增加友好、铁路局、新疆国际大巴扎等13个大型商圈及周边区域公交运营班次，保障市民游客顺畅出行。

增设人手“不打烊”

预约办理、上门办证、加强人员调配、优化服务流程……为更好地服务群众，市公安局户政、出入境部门加强宣传引导、细化服务措施，切实满足办事群众在春节期间办理户籍、身份证、出入境等业务的需要。

1月31日至2月4日11：00-16:00，全市26个户政业务办理点将正常受理71项业务，包括新生儿入户、身份证申换补领等。身份证业务全市通办，户籍业务需在户籍地公安机关办理，或通过“新疆公安微警务”小程序和“新服办”App在线办理疆内户籍身份证丢失补领及59项户籍业务。为确保服务到位，老弱病残等特殊群体可向居住地社区民警申请上门办证服务。

同时，市级出入境服务大厅在1月28日至2月4日11：00-14：00提供预约办理出入境业务，为外籍人员开辟绿色通道。办事群众通过“国家移民管理局12367”及“新疆公安微警务”小程序预约后，按预约时间前往办理。

市文化广播电视和旅游局（市文物局）针对市级和各区（县）共9部24小时旅游投诉服务热线，增派了专业人员值守，确保热线24小时畅通。这些热线将快速受理和处置各类旅游投诉和困难诉求，包括但不限于景区服务质量、旅游纠纷等。

在处理纠纷方面，市文化广播电视和旅游局（市文物局）制定了详细的流程。工作人员会在第一时间电话予以受理，并在规定时间内答复处理结果，如涉及相关部门将第一时间予以推送，确保游客的合法权益得到保障。

细处着手“添舒心”

入户测温、单元门上挂棉帘、发放便民服务卡……这两天，乌鲁木齐热力(集团)有限公司第一供热公司“供暖管家”韦杰忙个不停。

韦杰说：“这不快过节了吗，工作做细致一些，心里更踏实。”

乌鲁木齐热力（集团）有限公司作为全市最大的供热企业，占全市集中供热面积的43.3%，服务用户约71万户。乌鲁木齐热力（集团）有限公司生产运营部一级调度程宗平说，春节期间，为保障供热质量，集团公司已经提前做好了应急预案，建立应急库房8个，应急抢修队伍24小时备勤。同时，提前与热电厂、燃气公司、供电公司及水业集团等能源供给单位沟通交流，就供热保障工作开展全面规划，确保供热运行的安全稳定。

目前，乌鲁木齐各供热企业已“加足马力”全面提高供热参数，同时积极深入小区开展“访民问暖”活动和暖心服务工作，通过及时维修采暖设施、清洗过滤网、协助居民密封门窗等措施，确保居民温暖过节。春节期间，市城市管理局（行政执法局）燃气与供热保障服务中心也将督促指导全市143家供热企业扎实做好供热保障工作，确保供热服务质量持续攀升，居民住宅室温达标。

春节的脚步越来越近，乌鲁木齐整合各类资源，通过举办丰富多彩的文化活动，让这个春节更有年味、人情味、文化味。

1月26日，记者在市图书馆看到，场馆内已被红灯笼等装点得喜气洋洋，工作人员已完成新书上架，做好春节期间服务读者的准备工作。

市图书馆馆长陈建说，春节期间将举办新春颂诗会、读书分享会等文化活动，为春节增添一份浓郁的书香。

同样已做好准备的还有市博物馆、新疆博物馆等文化场馆。据了解，新疆博物馆除了1月28日除夕当天闭馆外，从1月29日（初一）至2月4日（初七）均正常开放，开放时间为10: 00至18:30（18:00停止入馆）。

市博物馆（市革命历史纪念地管理中心）副馆长李黎介绍，除正在展出的《乌鲁木齐历史文化陈列》《家园记忆》《蛇舞新春——中国蛇文化百馆联展》等展览外，从初二至初六及元宵节还将在三楼清代戏楼休息区推出国风市集及传统非遗体验活动。

市商务局牵头举办的“春醒年货购物潮”活动，聚焦“年货、年礼、年味、年俗”，为广大消费者奉上一场年味十足的消费盛宴，同时也拉开了乌鲁木齐市2025年系列消费促进活动的帷幕。

市商务局党组成员、副局长易卫平说，春节期间，将根据前期计划，组织全市80余家商贸企业185家门店持续开展主题促销活动，鼓励大型商超自然闭店、延时营业，持续推出精彩纷呈的各类让利折扣和促销活动的同时，帮助商家开展各类宣传，包括全市70余家餐饮企业近百家门店，推出满减、打折等形式多样的促销活动，满足春节各类消费的旺盛需求。