1月18日，在乌鲁木齐高铁国际汽车站，乘客使用电子客票系统购票。 （记者陈岩 实习生马秀兰摄）
新疆网讯（记者马婷）有序引导、贴心服务、仔细消杀……2022年春运已启动，乌鲁木齐高铁国际汽车站、南郊客运站、军供客运站及机场空港客运站客流平稳。1月18日，记者跟随客运站服务人员体验春运各项服务保障工作。
“您好！请戴好口罩，与后方保持距离排好队，扫码通行。”1月18日11时许，在乌鲁木齐高铁国际汽车客运站售票大厅入口处，在3名工作人员的引导下，旅客有序排队进入。
客运站售票大厅的综合服务台设有“志愿者服务台”，从8时30分一直到20时30分，志愿者们都会在这里服务，他们看到老弱病残孕及抱小孩、提有重物的旅客，会主动上前提供帮助。
记者跟随志愿者美丽卡·依玛木的脚步，帮助乘客将行李送上车。
准备乘车去吉木萨尔县的旅客杨玉花，提着一个大行李箱、一个大手提包及两个挎包，记者和美丽卡·依玛木立即上前提供帮助，并陪同她购票、进站、上车。
“这里的服务周到、贴心。”杨玉花说，出门前还担心东西太多，上车会很麻烦，没想到在志愿者的帮助下，自己都没怎么操心。从进站购票到上车，杨玉花只花了不到20分钟。
除了拎包，美丽卡·依玛木还会给进站的老人和小孩提供帮助，帮助他们查询行程、购票等。同时，在售票窗口处提醒旅客排队时保持安全距离。
从一楼到二楼再到一楼，从综合服务台到售票大厅再到候车厅，跑了两三圈后，记者有些气喘吁吁，美丽卡·依玛木笑着说：“我们每天跑几十圈呢，已经习惯了。”
客运站候车大厅提供热水，还设有手机充电设备，综合服务台准备了便民箱、手推车、轮椅、急救药等物品。
乘客王莹说，客运站的防疫措施很到位，进站后无论是购票还是候车、上车都有人引导，服务非常贴心。
客运站有喷淋消杀、擦拭防疫、固体采样三支防疫小组，记者跟随喷淋消杀组成员锁成恩体验喷淋消杀工作，穿上防护服背着十多公斤的消杀壶出发，从地下室开始到二楼发车区，卫生间、过道、扶梯、托运部、检票口……每个区域锁成恩都仔细消杀。
“一趟消杀完需要40多分钟，每天三次，我每天的微信步数都有2万多步。”锁成恩说。
记者体验了不足半小时，背已经开始酸疼，胳膊抬起来有些吃力。
乌鲁木齐高铁国际汽车客运站值班站长李翠丽说，客运站所有员工在做好自我防护的前提下，全力给乘客提供一个安全、舒适、便捷的乘车环境。
记者从乌鲁木齐市交通运输局了解到，目前首府四大客运站共有70条客运线路，春运至今，平均每日发送近300个客运班次，日运送旅客约2000人次。各客运站均在严格落实疫情防控的前提下，开展形式多样的志愿者服务，保障旅客安全有序出行。
