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乌鲁木齐市友谊医院率先开展“网约护士”服务

核心提示: 网上挂号、网络问诊……“互联网+医疗”给患者带来了极大的方便。如今,只要您在手机上下单,就有“网约护士”上门服务。

新疆网讯(记者许世博 通讯员赵文华)网上挂号、网络问诊……“互联网+医疗”给患者带来了极大的方便。如今,只要您在手机上下单,就有“网约护士”上门服务。5月22日上午,记者从乌鲁木齐市友谊医院了解到,该院护理团队已成功为4名患者提供上门护理服务。

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护士上门为老人服务。

2019年2月,自治区卫健委发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》中指出,确定新疆落地试点,探索“网约护士”多元化护理服务模式,服务各族群众。3月,乌鲁木齐市友谊医院率先推出此项服务,成为乌鲁木齐首家“网约护士”医疗机构。

乌鲁木齐市友谊医院护理部是自治区级重点专科,医院护理团队护理专业人才齐全,主任护师10人,副主任护师30人,主管护师102人,护理师105人,为病人医疗安全提供了有利保障。市民在“家庭医护”APP上下单,就可享受老年私人护士、更换胃管、更换尿管、普通换药、灌肠护理、外科拆线、压疮护理、静脉采血、造口护理、新生儿护理、胆红素测定、新生儿洗澡等上门服务。

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护士向患者家属了解情况。

市友谊医院护理部主任刘慧介绍,“网约护士”针对的主要人群是失能、高龄、空巢老人群体。目前上门服务的项目主要针对需求量大、医疗风险低、易操作实施的内容。在提供服务前,必须对申请者进行首诊,对其疾病情况、健康需求等情况进行评估,经评估认定后派出具备5年护理工作经验,没有不良记录的护士提供相关服务。

刘慧说,“今年3月25日市友谊医院正式加入‘家庭医护’平台,前期主要针对住院人员推广,印制了一批使用手册,分发给出院患者。目前我们没有让护士自行接单,而是对应科室的护士长指派,比如说有人下单预约新生儿洗澡,则是新生儿科接单,由护士长指派护士。这样使得从接单到服务的全过程安全,可追溯。”

77岁的马世桐家住幸福路,是第一位预约服务的患者,他因重病行动不便,且长期插胃管。每个月更换胃管的日子,子女都要请假回家,背着他下楼,打车赶到医院更换。马世桐说:“来回路上就要折腾2个多小时,一家人都耗进去了。”后来听说乌鲁木齐有了“网约护士”,他家人立即通过APP预约了一位护士上门服务。马世桐和家人都非常满意,还为护士点了五星好评。

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APP下单示例。

当日,记者下载了“家庭医护”APP,看到页面中有“护士上门”、“护士陪诊”选项。点开“护士上门”,以更换胃管或尿管(可静脉采血)为例,注册登录——选择时间——输入联系人、联系方式、地址——付费,整个过程只花了2分钟。

“护士上门”涵盖基础护理、专科护理、母婴护理、康复护理四大类,涉及老年私人护士、更换胃管、更换尿管、普通换药、灌肠护理、外科拆线、压疮护理、静脉采血、造口护理、新生儿护理、胆红素测定、新生儿洗澡12项内容。

每个选项下都明确标注了操作内容和价格,服务价格在100-200元不等。下单后可与接单护士协商上门时间。服务后也可留言评价。

据了解,“网约护士”的实质就是“互联网+护理服务”,是依托互联网等信息技术,通过“线上申请、线下服务”的方式,由护士上门为群众提供护理服务。此外,除护士上门服务外,医院还将持续对该院的护工进行免费培训,让患者得到全周期的规范化护理服务。

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责任编辑:石芯
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