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【回家的路——聚焦2019年春运】今年春运有这些新变化

核心提示: 1月21日,2019年春运正式启动。运力增加、列车提速、航线加密、智能服务……一系列新变化,为旅客带来春运出行新体验。

新疆网讯(记者王艳红 李凯)1月21日,2019年春运正式启动。运力增加、列车提速、航线加密、智能服务……一系列新变化,为旅客带来春运出行新体验。

春运首日,记者走进乌鲁木齐站、乌鲁木齐国际机场,感受春运新变化带来的便利。

新时速

路上的时间更短了

春运首日,新疆铁路迎来年内第二次调图,97趟列车旅时均有不同程度压缩。

中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运部副主任斯深民说,疆内列车平均每列压缩38分钟,出疆列车平均每列压缩60分钟,“列车大幅压缩旅时,让旅客春运出行更便捷、高效。”

从乌鲁木齐站乘坐K9718次列车回和田的乘客赵亚军说,她坐的这趟列车全程是从伊宁到和田,是疆内运行距离最长的列车。该趟列车是此次调图中压缩时间最多的疆内列车,全程压缩4小时56分。

“压缩时间后,回家路上的时间更短了,与家的距离更近了。”赵亚军说。

同样,打算坐飞机前往三亚的旅客王悦,也将体验到新时速带来的便利。

1月21日至2月6日,南航将乌鲁木齐-贵阳-三亚航班改为乌鲁木齐直飞三亚,2月7日至3月1日,乌鲁木齐-贵阳-三亚航班改为三亚直飞乌鲁木齐。

“直飞后,5 小时40 分钟就能到三亚,路上可节约1 个半小时。”王悦说。

除了速度提升,春运期间,铁路和航空还通过增开列车、加密和新开航线等大幅提升运能。

新技术

智能化服务更便捷

今年,无线化、无纸化的“智慧”春运,让旅客出行的脚步更轻快,回家更便利。

21日9时许,在乌鲁木齐站北广场进站口,随着自助实名制验证闸机发出“嘀”声,旅客李拴虎仅用几秒钟就顺利“刷脸”进站。“这比人工检票快多了。”李拴虎说。

记者了解到,今年春运期间,新疆铁路部门进一步完善了车站和列车设备设施,在乌鲁木齐站启用了连接售票网的自助实名制验证闸机,旅客可实现5秒内自助“刷脸”完成票、证、人核验,且一次通过后不再重复核验车票,大幅提升通过效率。

目前,在乌鲁木齐站南北广场进站口,有30条进站通道。斯深民说,新疆铁路部门还在全疆33个客运站优化旅客进站流程。

昨日12 时,在乌鲁木齐国际机场T3 航站楼,旅客吴江河通过手机就办理好了值机,节省了半小时的排队办理时间。“第一次使用电子登机牌,全程无纸化乘机,太方便了。”吴江河说。

南航新疆分公司地面服务保障部值机室党支部书记侯庆波说,目前,南航电子登机牌功能已经在乌鲁木齐机场T3候机楼启用,旅客通过南航最新版官方APP办理值机手续后,可获取电子登机牌,从购票到登机,只需要一部手机就可以全部完成。

新服务

回家途中更温暖

21 日11 时,在乌鲁木齐站候车厅,9 岁的张路希跟父母乘火车回河南探亲,候车的过程中,她参加了火车站青年志愿者组织的小青果课堂,和志愿者涂梦莹做起了手工贴画。

“我和姐姐一起做了一个小猪佩奇贴画,好漂亮。”张路希说。

记者了解到,春运期间,在乌鲁木齐站的售票处、候车室、出站口等各处都有身穿绿马甲的春运志愿者,为旅客提供引导和帮扶服务,同时志愿者还开展小青果课堂,为春运中的小旅客服务,在二楼候车层,志愿者还设立了临时的医疗点,提供药品、血压测量等服务。

在火车站内,无障碍售票窗口、自动售货机和ATM 机、按摩椅、手机加油站、封闭的母婴室等服务设施,都让旅客感受到人性化的温馨服务。

乌鲁木齐机场客户服务主管郑超群介绍,春运期间航班架次多、旅客流量大,机场也加强了候机楼内的问询引导、旅客分流、秩序维护和志愿服务,重点为“急到、晚到、老年人、无成人陪伴的儿童、残疾人”等旅客提供帮助。

此外,还开辟了“ 小件行李”“军人优先”“老弱病残”“女性专用”等快速通道,提高旅客到达登机口的速度。

新体验

春运凸显“科技范”

“欢迎光临,请问您需要什么帮助?”

“ 请问23 号登机口在哪儿?”“可以介绍一下航班信息吗?”

春运首日,乌鲁木齐国际机场T2候机楼内,1台呆萌可爱的智能机器人当起了志愿者,负责给春运旅客答疑解惑。

智能机器人约1.5 米高,定位为机场问询引导机器人,眉间配备高清摄像头和传感器系统,能听懂普通话、英语、法语等语言,胸部嵌有触摸屏平板电脑,现在诸如航班动态查询、服务信息咨询、实时定位与地图导航等功能已部署上线。

T2航站楼首批投入1台,在机场各个角落流动,旅客可以找它咨询航班信息、机场服务等。

今年春运前,乌鲁木齐国际机场加大基础设施投入力度,目前云停车、无纸化登机、智能机器人、智能手推车、胶囊太空舱、午睡盒子等多项智能服务设施都已投入使用。

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