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中国平安快速应对江苏风灾 4小时完成首单车险赔付(3)

核心提示: 6月23日,江苏省盐城市部分地区出现强雷电、短时强降雨、冰雹、雷雨大风等强对流天气,局部地区遭龙卷风袭击,瞬时中心风力达12级。

平安养老险10项理赔应急举措:

1、开通理赔快速服务通道:及时启动理赔应急机制,开通理赔绿色通道,各环节优先进行重大突发事件理赔服务;

2、主动理赔服务:主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务;

3、 简化伤残申请手续:客户因事故直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定;

4、无保单理赔服务:遇险客户,经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理;

5、取消定点医院限制:对于本次事故中出险的被保险人,救援期间医疗救治取消定点医院限制;

6、赔款预付:启动理赔绿色通道,通过现场查勘对事故性质明确、责任清楚的理赔事故进行赔款预付,待事故情况稳定后再补充理赔申请资料;

7、医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内垫付医疗费用

8、无须提供事故证明资料:突发事件赔案不需要上传证明材料;

9、简化意外身故理赔申请手续:若有客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供;

10、对出险客户进行慰问和探视。

平安养老险14项客户服务应急举措:

1.电话医疗咨询

2.医疗机构介绍、推荐、建议

3.协助、安排就医住院

4.医疗费用担保垫付,及住院期间医疗跟踪、观察和监控

5.安排出院后疗养住宿

6.安排紧急返回居住地料理直系亲属后事

7.安排紧急医疗转运

8.安排医疗转送回居住地

9.安排遗体转运回居住地

10.安排亲友探病及住宿

11.安排未成年子女回居住地

12.安排亲属处理后事

13.安排紧急情况随行人员

14.紧急口讯传递

平安健康险推出6大服务举措:

1、启动重大突发事件应急预案,成立应急处理小组;

2、为本次事故人员及其家属提供平安健康管家心理医生免费心理咨询和疏导服务 ;

3、开通快速理赔绿色通道,主动收集并排查我司客户信息;

4、为我司受伤客户提供平安网络医院范围内的医疗费用直结结算或垫付服务;

5、对本次事故中受伤的客户免除预授权;

6、简化理赔申请手续,对因本次事件身故、残疾、重疾而无法及时提供相关资料的理赔申请人,经核实属实的可免予提供。

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